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    FAQ

    En Demàamà queremos resolver cualquier duda que tengas. En esta página podrás encontrar respuesta a otras consultas que como tú, han tenido otros clientes.

    Si no encuentras lo que buscas o necesitas preguntar algo más específico, escríbenos a info@demaama.com y te responderemos con mucho gusto y, a ser posible, en muy poquito tiempo. 

     

    supportENVÍOS

    En cuanto nuestro compañero Mario reciba tu pedido, lo prepararán con mucho cariño en menos de 1 día, y en cuanto esté listo, lo enviaremos totalmente GRATIS cuando el pedido supere los 25€😊
    Una vez enviado, nos aseguraremos personalmente de que lo recibas en un máximo de 24-72h laborables.

    Todo pedido recibido es para DEMÀAMÀ un pedido en curso. Los pedidos efectuados con pago por transferencia bancaria se activan una vez disponemos de la confirmación del ingreso por parte de nuestro banco.

    Hay que tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío no tienen efecto: los viernes por la tarde, sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).


    Esta información es a nivel informativo y no corresponde a ningún compromiso contractual. El departamento de atención al cliente, están a su disposición para cualquier aclaración en la dirección de correo electrónico info@demaama.com













    Puedes ver más detalles acerca del envío de tu pedido a tiempo real en la sección "RASTREA TU PEDIDO" del menú de la página web o haciendo Click  aquí

    Si no has recibido tu número de seguimiento en el plazo indicado comunícate con nosotros a través de info@demaama.com adjuntando tu número de pedido y nuestros compañeros de soporte estarán encantados de ayudarte.



    This is your answer.

    Siempre que esté en buen estado y no haya sido usado.

    Los únicos artículos que no se pueden devolver son los artículos personalizados hechos a mano pero solucionaremos de la mejor manera posible para que quedes satisfecho


    Si esto te sucede, envíanos por favor un correo electrónico lo antes posible y en
    caso de que tu pedido aún no haya salido de nuestro almacén podremos ajustar la
    nueva dirección sin problema.

    Si por lo contrario tu pedido ya ha entrado en el proceso de envío, aunque
    trataremos de hacer todo lo que esté en nuestra mano, no podemos asegurar que
    se efectúe el cambio con éxito. 

    Por favor, asegúrate de proporcionarnos la dirección de envío correcta ;)



















    Si no has recibido tu pedido en el tiempo de entregaestimado (1-3 días laborables), comunícate con nosotros a través de info@demaama.com adjuntando tu número de pedido y nuestro compañero de soporte estará encantado de solucionarlo :)







    supportCONSULTAS COMUNES

    Se trata de uno de nuestros principales valores, En Demàamà estamos comprometidos con la educación y el bienestar de los más pequeños, por eso escogemos productos que reflejan diferentes filosofías, orientados a promover su autonomía y su talento natural.



    Primero, debes entrar a la página del producto que te gustaría comprar y hacer Click en el botón “Añadir al carrito". Una vez en el carrito tocar el botón “Finalizar Compra”. 

    Seguidamente en la nueva página, tienes que rellenar toda la información necesaria y tocar el botón "Continuar con envíos". Seleccionar el método de envío que prefieras y tocar el botón "Continuar con el pago".
    Por último solo nos faltará completar la información de tu tarjeta de crédito o PayPal y hacer Click en "Finalizar el pedido" para completar la compra.

    Luego, recibirás un correo confirmando el pedido y nuestro compañero Mario lo preparará con mucho cariño en menos de 1 día :)

    Fácil ¿no?







    Si tienes alguna duda, si podemos ayudarte en algo o si quieres contactar con nosotros para cualquier cosa, puedes hacerlo a través de nuestro correo info@demaama.com o a través de nuestro What's App 640.075.092








    Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un defecto de origen, el consumidor no deberá probar nada para conseguir que se aplique la garantía.
    Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, el fabricante o el vendedor pueden exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen.

    supportDEVOLUCIONES

    Ya sea si la compra era para ti, o es un regalo que hiciste a otra persona, dispones de 60 días para hacer cualquier cambio o devolución.







    Puedes solicitar el cambio o devolución vía email a info@demaama.com, después nos pondremos en contacto contigo para concertar una recogida.

    En caso de devolución, se podrán cambiar los artículos por otros del mismo valor o similar. También te podremos hacer un vale por el valor que te has gastado en el pedido. Si no te gusta ninguna de las opciones te devolveremos el dinero.

    En caso de que recibas un producto diferente al que ha comprado, se te enviará el producto correcto de nuevo, sin ningún gasto extra.

    Si el cliente quiere, una vez realizada la entrega del producto, desea cambiar el artículo, color, o talla, podrá hacerlo pero tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío tanto del artículo que quiere devolver como el artículo que recibirá como sustitución.

    Siempre que esté en buen estado y no haya sido usado. Los únicos artículos que no se pueden devolver son los artículos personalizados hechos a mano pero solucionaremos de la mejor manera posible para que quedes satisfecho.

    Dependerá del tipo de artículo, si es un único artículo o es un conjunto de artículos pero como máximo el plazo será 15 días hábiles.

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